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极目新闻记者 曹雪娇

7月24日，广东深圳一男顾客多次推搡一名在餐厅打暑期工的女店员，餐厅方称，男子还说“服务行业低人一等”。26日，涉事餐厅所属街道办、警方等多部门介入处理此事。（极目新闻7月26日报道）

按照涉事餐厅店长所说，被推女店员才十几岁，很礼貌也很懂事，他之所以曝光此事，也是希望为这名女店员讨回公道。事后，推人男子朋友曾称，推人男子家中有事，心情不好才做了过激行为。不过，这个理由并没有得到网友的认可，有网友表示：“既然心情不好，怎么不见他去推壮小伙，还不是欺软怕硬？”还有网友称：“吃个饭怎么就吃出优越感，怎么就高人一等了？”

男子上手推搡女店员瞬间（视频截图）

人都有陷入负面情绪的时候，也很容易在此时做出一些冲动之举，这些举动或许只是受情绪支配，并非本意，但也确确实实会为他人带来困扰和伤害。要知道，无论是亲人朋友，还是陌生人，任何人都没有义务去承担另一个人的负面情绪。

回到本次事件来看，消费者到餐厅，花钱买的无非是餐食和服务。但被推搡甚至被辱骂，显然不在服务员的工作范畴之内。顾客花了钱买服务，解决了自己的需求；服务员卖服务赚钱，提供了解决方案，买卖双方本应是平等的个体。只不过大部分店家在竞争压力下，大多抱着“多一事不如少一事”的观念，或是为了早点息事宁人，或是担心顾客闹事投诉、差评影响生意，往往会先一步低头认错，而这又进一步助长了部分顾客对服务行业人员的歧视，认为顾客理应高人一等。

但其实，行业是没有高低等次之分的，在遵纪守法的前提下，任何行业里，靠劳动吃饭的人都值得被尊重。服务人员低头弯腰服务顾客，也是因为他们对待工作热情认真负责，体现了他们对顾客的尊重与体贴。但如果顾客吃一顿饭就自视为“上帝”，显然是不明白买卖双方交易的前提是互相尊重。长此以往，想必也不会有人愿意为这样的“上帝”进行服务。

（来源：极目新闻）

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